Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ich bin ungeduldig! Wie lange dauert es bis ich meine Schleich-Figuren bekomme?

Wir verstehen das bestens und versuchen alle Schleich Tiere sofort ab Lager zu liefern. Die Lieferfrist ist grundsätzlich im Shop für jeden Artikel ersichtlich und in der Regel trifft Ihre Bestellung innert 2-3 Arbeitstagen bei Ihnen ein. Im Ausnahmefall müssen wir die Artikel bei unserem Lieferanten nachbestellen.

Ich suche einen Katalog mit allen Schleich Figuren, haben Sie sowas?

Selbstverständlich! Grundsätzlich finden Sie in unserem Online-Shop immer alle verfügbaren Schleich Figuren. Zusätzlich senden wir Ihnen mit jeder Bestellung ein kleines Büchlein mit allen Schleich Figuren.

Sind die Schleich Figuren für Kinder geeignet? Wie steht es um die Produktesicherheit?

Wenn es um Spielzeug geht, sorgt Schleich für höchste Produktsicherheit – ohne Kompromisse. Durch die Anbringung des CE-Zeichens bestätigt der Hersteller, dass das Produkt den geltenden europäischen Richtlinien (EN71) entspricht. Die Schleich Figuren sind uneingeschränkt für Kinder zu empfehlen.

Wie sind die Zahlungsbedingungen im Schleich-Shop?

In der Regel versenden wir die Produkte gegen Rechnung. Wir bedanken uns für Ihre Überweisung rein netto innert 10 Tagen (siehe Versand).

Kann ich eine Bestellung stornieren oder zurücksenden?

Bitte kontaktieren Sie für eine Stornierung oder Rücksendungen immer vorgängig den Kundendienst. Grundsätzlich besteht kein Rückgaberecht. Ungeöffnete Produkte in einwandfreiem Zustand können Sie uns in der Regel jedoch auf eigene Porto-Kosten und gegen eine Bearbeitungsgebühr von 5 CHF retournieren. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Rechnung und einen Vermerk zum Grund der Rücksendung bei.

Ich habe mit der Lieferung der Schleich Figuren eine "Sammelkarte" und Punkte zum aufkleben bekommen, was ist das?

Die Sammelkarten-Punkte sind unser kleines Dankeschön für Ihre Bestellung! Sammelkarte-Punkte erhalten Sie in vielen Schweizer Online-Geschäften. Mit den Punkten können Sie bei Sammelkarte.ch schöne Prämien beziehen. Schauen Sie am besten gleich mal rein!

Ich hätte gerne eine Auftragsbestätigung per Mail, ist das möglich?

Aber selbstverständlich. Wenn Sie bei der Bestellung Ihre Email-Adresse angeben, erhalten Sie automatisch eine Auftragsbestätigung mit allen Details Ihrer Bestellung. Wenn Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer angeben, informieren wir Sie gerne bei einer allfälligen Lieferverzögerung.

Ich suche einen bestimmten Schleich Artikel, finde ihn aber nicht im Shop - was nun?

Keine Sorge - wir liefern (fast) alles von Schleich. Schreiben Sie uns einfach ein Mail info@schleich-shop.ch oder rufen Sie uns an (+41 (0)56 552 04 40). Wir sind (fast) sicher, dass wir auch Ihren Wunsch erfüllen können.

Wir möchten regelmässig ein paar Schleich Tiere bestellen oder haben eine sehr grosse Bestellung, wie steht es mit Rabatt aus?

Firmen, Schulen, Spitäler, Betriebe oder Vereine mit regelmässigem Bedarf oder grossen 1x Bestellungen erhalten grosszügige Rabatte. Bitte nehmen Sie Kontakt mit unserem Kundendienst auf, wir unterbreiten Ihnen gerne eine individuelles Angebot.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten (Datenschutz)?

Ihre persönlichen Daten werden ausschliesslich zur Abwicklung Ihres Auftrages verwendet. Alle Systeme, in denen Ihre Daten gespeichert sind, sind passwortgeschützt und nur einem bestimmten Personenkreis zugänglich. Ihr Vertrauen verpflichtet uns, Ihre Daten nur zu den Zwecken zu nutzen, zu denen Sie uns beauftragt haben. Daher ist es für uns ausgeschlossen, diese Daten an Dritte für Werbezwecke oder andere Zwecke zu kopieren, weiterzugeben, zu verkaufen oder zu vermieten. Wir mögen keine unerwünschte Werbung (Spam).

Können Sie mir die Webseite von Schleich (Hersteller) angeben?

Gerne. Sie erreichen den Hersteller "Schleich" unter der Web-Adresse www.schleich-s.com

Ich habe doch noch weitere Fragen, wie kann ich Sie erreichen?

Unser Kundendienst ist gerne für Sie da. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 (0)56 552 04 40 oder per E-Mail. Selbstverständlich sind wir auch auf dem Postweg erreichbar.